הרצאה: "זיוף רגשות, חנופה ואיכות שירות בארגונים"

שם ההרצאה: "זיוף רגשות, חנופה ואיכות שירות בארגונים"

מועד: יום רביעי 10.07.13 , בשעות 11:00 - 12:00.   

מיקום: הספרייה למדעי החברה ולניהול, כיתת המחשבים

להלן רקע קצר על ד"ר מדלר- לירז:

ד"ר חנה מדלר-לירז מלמדת בבית הספר לניהול וכלכלה, במכללה האקדמית של ת"א-יפו.

מחקריה בוחנים היבטים רגשיים במפגשי שירות והשפעתם על איכות השירות ונאמנות לקוחות.

מרצה למנהלים בתחום השירות והשיווק. 

לפרטים נוספים:

מזכירות הספרייה: anatr@tauex.tau.ac.il

טל': 03-6409528

 הצטרפו אלינו בפייסבוק