הרצאה: "זיוף רגשות, חנופה ואיכות שירות בארגונים"
ד"ר חנה מדלר-לירז
10 ביולי 2013, 11:00 - 12:00
הספרייה למדעי החברה ולניהול, חדר המחשבים
ללא תשלום
שם ההרצאה: "זיוף רגשות, חנופה ואיכות שירות בארגונים"
מועד: יום רביעי 10.07.13 , בשעות 11:00 - 12:00.
מיקום: הספרייה למדעי החברה ולניהול, כיתת המחשבים
להלן רקע קצר על ד"ר מדלר- לירז:
ד"ר חנה מדלר-לירז מלמדת בבית הספר לניהול וכלכלה, במכללה האקדמית של ת"א-יפו.
מחקריה בוחנים היבטים רגשיים במפגשי שירות והשפעתם על איכות השירות ונאמנות לקוחות.
מרצה למנהלים בתחום השירות והשיווק.
לפרטים נוספים:
מזכירות הספרייה: anatr@tauex.tau.ac.il
טל': 03-6409528